记者帮你忙｜电梯坏了修、修了坏！市监部门已立案调查
此前，涪江观察曾以《记者调查丨电梯安全，到底看“年龄”还是看“保养”？》为题，报道了不同梯龄电梯的安全状况。报道播发后，电梯安全再次成为热议话题。近日，游仙区海天瑞城小区8栋2单元的住户们，就被一部反复出故障的电梯折腾得够呛。
8月5日，记者来到8栋2单元实地试乘。该单元配有一部货梯和一部客梯，试乘过程中，两部电梯运行暂未出现异常，轿厢内安全标志及救援电话均齐全有效，按下五方对讲按钮后，监控室很快有人应答。
然而，多位住户却向记者讲述了截然不同的遭遇。“电梯开门开一半就不动了”“明明按了楼层，到了却不开门，直接运行到负一楼”“被困在轿厢里，按紧急呼叫按钮根本没人回应”……大家普遍反映，这段时间这部电梯修了又坏、坏了又修，反反复复，让人提心吊胆。
带着住户的疑问，记者找到了小区物业——绵阳市屿东物业服务有限公司。公司经理张青山介绍，该小区于2023年1月1日正式交房，8栋2单元91户陆续入住，集中装修期于今年6月才结束，目前仍有2户在装修。他坦言，电梯的频繁故障是在装修高峰后才开始集中爆发的，“之前电梯问题很少，最近这部货梯故障率确实升高了，维保单位前前后后维修了四五次。”
为进一步核实情况，记者联系了游仙区市场监督管理局芙蓉监管所。所长宋春艳表示，7月27日接到首次投诉后，监管人员立即到场核查。经查，维保单位涉嫌未按技术规范进行维保，市场监管部门已对此立案调查，案件正在调查过程中，待调查结束后将对外公示。
“7月30日，我们再次接到该小区电梯故障的投诉，复查时确认涉事电梯的五方对讲系统线路有故障，导致无法正常通话。我们调取了监控视频，确认监控室当时确实有人值守。”宋春艳说，依据《四川省电梯安全条例》等相关规定，监管部门当时分别向物业单位和维保单位下达了监察指令书，要求限期整改。经过维修，五方对讲系统已于当日恢复正常。
至于电梯为何反复故障，宋春艳表示，已邀请市特种设备监督检验所和电梯生产厂家一同到场排查。“电梯是一个复杂系统，故障成因往往不是单一问题，而是多因素叠加的结果。这几天厂家一直在做空载试运行测试，逐层排查。”
截至发稿，记者从游仙区市场监督管理局了解到，涉事电梯生产厂家已将可能引发电梯故障的配件全部更换，电梯经试运行状态平稳，已恢复正常使用。后续，监管部门将持续跟进该电梯运行情况，督促物业、维保单位严格落实安全主体责任。
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